Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@furry-tails.gr. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να σταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: Μενελάου 88, Ίλιον, 131 22 Αθήνα, Ελλάδα
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς να ζητήσετε πρώτα την επιστροφή τους δεν θα γίνονται δεκτά.Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο info@furry-tails.gr.
Ζημιές και ζητήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τα προσαρμοσμένα προϊόντα, οι ειδικές παραγγελίες ή τα εξατομικευμένα είδη). Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη με έκπτωση ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Προσπαθούμε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα προσφέρουμε ευχαρίστως επιστροφή χρημάτων.
Προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων:
Επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται μόνο για ελαττωματικά προϊόντα.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 5 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων απαιτείται απόδειξη αγοράς.
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία και αχρησιμοποίητο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να επιθεωρήσουμε το προϊόν για να επαληθεύσουμε το ελάττωμα.
Διαδικασία για την επιστροφή χρημάτων:
Επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται μόνο για ελαττωματικά προϊόντα.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 5 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων απαιτείται απόδειξη αγοράς.
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία και αχρησιμοποίητο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να επιθεωρήσουμε το προϊόν για να επαληθεύσουμε το ελάττωμα.
Διαδικασία για την επιστροφή χρημάτων:
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@furry-tails.gr για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Παρέχετε την απόδειξη αγοράς και λεπτομέρειες σχετικά με το ελάττωμα.
Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το αίτημά σας και θα παράσχει οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος, εάν είναι απαραίτητο.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα η επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@furry-tails.gr.
Παρακαλούμε σημειώστε:
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας, ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και την εμφάνισή της στο λογαριασμό σας.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.