Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολής

Μέθοδοι αποστολής: Προσφέρουμε γρήγορη αποστολή για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας. Προσφέρουμε επίσης κανονική αποστολή για τις χώρες της ΕΕ. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το συνολικό βάρος της παραγγελίας και τον προορισμό. Το σύστημά μας θα υπολογίσει αυτόματα τα έξοδα αποστολής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.

Χρόνος διεκπεραίωσης: Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να είναι μεγαλύτερος κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής ή των αργιών.

Χρόνος παράδοσης: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για την κανονική αποστολή είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό αποστολής και τις καθυστερήσεις του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής: Προς το παρόν αποστέλλουμε μόνο εντός της ΕΕ. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να στείλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO ή διεθνείς διευθύνσεις.

Πληροφορίες παρακολούθησης: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα.

Ασφάλιση αποστολής: Όλες οι παραγγελίες καλύπτονται από ασφάλεια αποστολής χωρίς πρόσθετο κόστος για εσάς. Στη σπάνια περίπτωση που το πακέτο σας χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για την επίλυση του προβλήματος. Χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα: Εάν το πακέτο σας χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Θα ξεκινήσουμε μια έρευνα με τον μεταφορέα και θα παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόλις επιλυθεί η αξίωση.

Επιστροφές και ανταλλαγές: Για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις ανταλλαγές, ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφών μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Στοιχεία επικοινωνίας: Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την παραγγελία σας ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@furry-tails.gr ή καλέστε μας στo 6932-272708.  Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη 09:00 - 17:00 για να σας εξυπηρετήσει.